Скарги
Скарги
Нам дуже жаль, якщо ми не виправдали вашу довіру і якість придбаного товару не відповідає вашим очікуванням.
Але ми не будемо ховати голову в пісок! Якщо товар з самого початку має дефект чи набув його в процесі носіння – ви можете скористатися своїм правом подати скаргу.
Для того, щоб подати скаргу:
Введіть номер замовлення у вкладці "Я хочу поскаржитися на товар", а також вкажіть електронну адресу, яку використали при замовленні товару. Якщо ви маєте наш обліковий запис, то також можете увійти до системи та відкрити вкладку "Скарги" у розділі вашого акаунту.
Виберіть товар, на якість якого бажаєте поскаржитисяВиберіть замовлення, якого стосується процедура повернення, а також виберіть зі списку товар, на якість якого бажаєте поскаржитися.
Додайте опис дефекту та фото, на яких видно проблему.
Доставка та повернення коштівВам потрібно вирішити, як ви повернете товар – поштою чи безпосередньо в один з наших бутиків.
Також, вкажіть спосіб, яким ви бажаєте отримати потенційне грошове відшкодування.
Також, вкажіть спосіб, яким ви бажаєте отримати потенційне грошове відшкодування.
Ваша скарга буде розглянута протягом 14 днів з дати отримання нами посилки з товаром.
Ви отримаєте повідомлення стосовно остаточного рішення щодо вашої скарги електронною поштою.
Ви отримаєте повідомлення стосовно остаточного рішення щодо вашої скарги електронною поштою.
Адреса, за якою слід відправити товар, на якість якого ви скаржитеся:
 |
Україна LAURELLA ТОВ «Скай Логістика» Відділення Нової Пошти №86 м. Київ, вул. Зодчих 34А |
 |
США LAURELLA / SALESUPPLY 801 Brickell Ave #918 Miami, FL 33131 |
 |
Великобританія LAURELLA / GOGLOBAL24 Unit D, 26 Thornleigh Trading Estate DY2 8UB Dudley |
 |
Німеччина LAURELLA / GOGLOBAL24 Oldenburger Ring 3 02829 Markersdorf |
 |
Франція LAURELLA / GOGLOBAL24 22 rue Edmond Rostand porte 0012 59130 Lambersart |
 |
Іспанія LAURELLA / GOGLOBAL24 C/ Mailing Bcn-Girona. Nave 5 Pol. Ind. Can Casses 08760 Martorell |
 |
Італія LAURELLA / GOGLOBAL24 Via Papa Giovanni XXIII n 13/15 20090 Rodano (MI) |
 |
Польща LAURELLA ul. Św. Michała 100 61-005 Poznań |
 |
Чехія LAURELLA / CzechLogistic ul. Vratimovská 681/80 71900 Ostrava – Kunčice |
 |
Словаччина LAURELLA / CzechLogistic ul. Budovateľská 1234 (123kurier DEPO) 03853 Turany |
 |
Нідерланди LAURELLA / GOGLOBAL24 Branskamp 11 6014CB Ittervoort |